CONDICIONES DE COMPRA

Condiciones generales de compra

Las presentes Condiciones Generales de Compra regulan el uso del sitio web www.svensonshop.com (en adelante, el “Sitio Web”) del que Svenson, S.L. (en adelante "SVENSON") es titular. SVENSON es una sociedad limitada mercantil con domicilio social en la la calle Orense 81 3º de Madrid, con CP. 28020, provista de CIF nº B-83171330, e inscrita en el Registro Mercantil de Madrid, tomo 17.527, folio 1, sección 8ª, hoja M-301.172, inscripción 1ª. La utilización por parte del usuario de los servicios de la tienda de Internet de SVENSON presupone, en todo caso, la adhesión a las Condiciones Generales de Compra en la versión publicada por SVENSON en el momento mismo de la orden de compra. Por ello, es conveniente que el cliente lea estas Condiciones Generales antes de proceder a realizar una compra.

El teléfono de contacto es el 91 411 8062 y la dirección de correo electrónico de contacto es la siguiente: atencionalcliente@svensonshop.com

Garantías

Los artículos a la venta en este Sitio Web son una selección de productos SVENSON, y cumplen todos nuestros requisitos de calidad y garantía.

SVENSON responderá de las faltas de conformidad en los productos vendidos en este Sitio Web, procediendo según corresponda, a la reparación, sustitución, o resolución del contrato, de forma gratuita para el usuario.

Se entenderá que los productos son conformes con el contrato siempre que (i) se ajusten a la descripción realizada por nosotros y posean las cualidades que hayamos presentado en esta página web, (ii) sean aptos para los usos a los que ordinariamente se destinan los productos del mismo tipo y (iii) presenten la calidad y prestaciones habituales de un producto del mismo tipo que sean fundadamente esperables, habida cuenta de la naturaleza de los productos.

Requisitos 

Para realizar una compra en este Sitio Web todo usuario deberá disponer de una dirección de correo electrónico y registrarse cumplimentando el formulario web existente para tal fin, introduciendo sus datos personales correctamente para asegurar la buena recepción de su pedido.

Protección de datos

Los datos facilitados se guardarán en la base de datos de SVENSON para procesar el pedido y facilitar compras y servicios online futuros. Además, SVENSON podrá informar a través de e-mail y/o correo de nuevos productos, tratamientos, ofertas y novedades relacionadas con esta plataforma web.

El tratamiento de los datos se hará con arreglo a lo establecido en nuestra Política de Privacidad. 

Precio, Forma de pago y seguridad

Los precios aplicables son los indicados en el Sitio Web en la fecha del pedido. Los precios que aparecen detallados en cada producto incluyen el I.V.A. (Impuesto sobre Valor Añadido). El importe de los gastos de envío se indica al cliente de manera desglosada en el momento en que realice el pedido.

SVENSON aceptará pagos realizados a través de la pasarela de pago (TPV virtual) implementada en este Sitio Web y PayPal. Dicha TPV acepta pagos con tarjeta de crédito o débito. Los pagos se realizarán en euros. 

El cargo se realizará online a través de la pasarela de pago de la entidad financiera correspondiente, una vez se haya comprobado que los datos insertados por el cliente son correctos. Con el objetivo de ofrecer la máxima seguridad durante el proceso de pago, SVENSON utiliza sistemas de pago seguro de entidades financieras de primera línea en comercio electrónico. En este sentido, los datos confidenciales del pago son transmitidos directamente y de forma encriptada (SSL) a la entidad financiera correspondiente.

Envío

Los artículos ofrecidos en este Sitio Web de venta online de SVENSON, se distribuyen en España, (Península, Canarias, Baleares, Ceuta y Melilla). El transporte de los artículos se realizará a través de una empresa nacional de mensajería y será entregado en un plazo de 1 a 3 días laborables dependiendo de la localidad de la entrega

Para evitar incidencias en la entrega, es indispensable rellenar correctamente todos los datos de contacto que te pedimos a la hora de realizar tu pedido.

No será posible el envío de pedidos a bases militares, apartados de correos o instalaciones relacionadas con la seguridad.

Cambios

En ningún caso se aceptarán devoluciones, totales o parciales, ni cambios de productos adquiridos en la tienda online en los Centros Capilares Svenson.

Si una vez recibido tu pedido, no quedas satisfecho, puedes cambiar el artículo deseado en un plazo de catorce (14) días naturales, a contar de la fecha de su recepción según las condiciones que se reflejan en Envíos y Devoluciones.

No será posible realizar los cambios en los centros SVENSON.

Por política comercial, SVENSON no aceptará cambios de artículos dañados o usados, sin su embalaje original y etiqueta, salvo cuando se trate de un artículo defectuoso. 

Las devoluciones se deberán efectuar a :

SEUR LOGÍSTICA (SVENSON)
Pol. Indust. La Veredilla II
C/ Zapateros S/N
45200 Illescas (Toledo)

Una vez recibido el producto en nuestros almacenes, verificaremos que esté en buen estado y procederemos a enviar el artículo requerido, en el caso de que se haya solicitado un cambio, procederemos a la devolución del importe del artículo mediante el mismo método de pago que fue usado para el pago del pedido.

Derecho legal de desistimiento

Si no estás satisfecho con los Productos adquiridos dispones de catorce (14) días naturales, desde la fecha de entrega, para devolverlos sin necesidad de justificación

Para ejercer el derecho de desistimiento, únicamente tendrás que notificar a SVENSON,

tu decisión de desistir a través de una declaración inequívoca. 

Además, SVENSON pone a tu disposición un formulario web, en la dirección https://svensonshop.com/es/desistimiento, que puedes rellenar y enviar directamente. 

En el ejercicio del derecho de desistimiento, los gastos de envío correrán a cargo del cliente. La devolución podrá hacerse:

1. Por correo ordinario, o mensajería a la elección del cliente a:

SEUR LOGÍSTICA (SVENSON)
Pol. Indust. La Veredilla II
C/ Zapateros S/N
45200 Illescas (Toledo)

2. Recogida por parte de SVENSON S.L., aplicándose en este caso un recargo de 

El reembolso se realizará en el mismo medio de pago que el abono, dentro de los 14 días (naturales) tras la fecha de notificación. No obstante, podremos retener el reembolso hasta haber recibido los bienes o hasta que hayas presentado una prueba de la devolución de los bienes, según qué condición se cumpla primero.

El usuario sólo será responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecerla naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes.

Legislación y Jurisdicción

SVENSON, dispone de hoja de reclamaciones oficiales, que el usuario podrá encontrar en cualquiera de nuestros centros.

Nuestra entidad, SVENSON, se encuentra adherida a Confianza Online (Asociación sin ánimo de lucro), inscrita en el Registo Nacional de Asociaciones Grupo 1, Sección 1, número nacional 594400, CIF G85804011, Calle La Palma, 59, bajo A, 28015 Madrid (España), teléfono (+34) 913 091 347, y fax (+34) 914 028 339 (www.confianzaonline.es)

Estas Condiciones Generales se rigen por la ley española. Así mismo, en cumplimiento de lo dispuesto en la Ley de Resolución Alternativa de Litigios, informamos a los consumidores que, como entidad adherida y en los términos del Código Ético, los usuarios podrán acudir a Confianza Online para la resolución alternativa de eventuales controversias (https://www.confianzaonline.es/consumidores/como-reclamar/formulario-reclamaciones/). Si éstas se refieren a transacciones electrónicas con consumidores, o sobre protección de datos cuando estén relacionadas con este ámbito, las reclamaciones serán resueltas por el Comité de Mediación de Confianza Online, acreditado para la resolución alternativa de litigios en materia de consumo. Si las reclamaciones versan sobre publicidad digital, o sobre protección de datos relacionada con este ámbito, serán sometidos al Jurado de la Publicidad de AUTOCONTROL.

Además, los usuarios pueden acceder a la plataforma de resolución de litigios en línea de la Unión Europea siguiendo este enlace: https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/?event=main.home2.show.

Para cualquier duda puedes contactar con nosotros en atencionalcliente@svensonshop.com