INFORMACIÓN GENERAL

GUÍA DE COMPRA

Comprar en www.svensonshop.com es muy sencillo. Sólo has de seguir los siguientes pasos:

1.-Selecciona un producto y añádelo a la cesta. A continuación puedes elegir seguir comprando o tramitar tu pedido.

2.-Si deseas tramitar tu pedido tienes la opción de hacerlo registrándote o finalizar la compra sin registro.

3.-Selecciona una forma de pago.

4.-Confirma el pedido.

5.-Recibirás un email confirmándote tu pedido.


INFORMACIÓN GENERAL

¿En qué países se puede comprar a través de www.svensonshop.com?

Actualmente puedes hacer tu compra en España.

¿En cuántos idiomas se puede navegar?

El idioma de navegación de www.svensonshop.com es el español.

¿Los precios de la tienda online y los centros capilares Svenson son los mismos?

Sí, pero si existiera cualquier diferencia entre los precios que figuran en la web y los comunicados en los centros capilares, el precio correcto sería éste último.

¿Reponen los productos con la indicación “agotado / sin existencias ”?

Si un artículo está agotado, trataremos de reponerlo lo antes posible. Si no hubiese stock, lo retiraríamos de la web.

¿Recibiré el mismo producto que veo en la foto?

Sí, excepto variaciones que pudieran ocurrir por renovación o rediseño de los productos.

¿Cómo recupero mi contraseña olvidada?

Si has olvidado tu contraseña, puedes recuperarla en el apartado de Log-in. Recibirás un email con tu nueva contraseña.

¿Cómo puedo asegurarme de haber realizado bien mi compra?

Una vez hecho tu pedido, recibirás un email de confirmación. Si no lo recibieses, ponte en contacto con nosotros mediante la dirección de correo electrónico atencionalcliente@svensonshop.com.

¿Puedo saber en qué estado se encuentra mi pedido?

Sí, puedes ver el estado actualizado de tu pedido en tiempo real. Para ello accede al apartado “pedidos realizados” de tu cuenta. Si no estás registrado, pulsa sobre el enlace de “Información de pedido” del correo de confirmación.

¿Puedo eliminar algún artículo de mi pedido?

Sí. Desde la cesta de compra podrás eliminar los artículos que no deseas siempre y cuando no hayas tramitado el pedido.

¿Puedo cancelar mi pedido?

Sí. Podrás cancelar tu pedido, siempre y cuando el estado del mismo lo permita.

¿Qué debo hacer si me llega un artículo defectuoso?

www.svensonshop.com sólo vende productos en perfecto estado, por lo que si, excepcionalmente te llega algún producto defectuoso o en mal estado ponte en contacto con nosotros mediante la dirección de correo electrónico atencionalcliente@svensonshop.com.

¿Qué debo hacer si me llega un artículo incorrecto?

Si en alguna ocasión, por error, te llega un artículo que no has pedido ponte en contacto con nosotros mediante la dirección de correo electrónico atencionalcliente@svensonshop.com.

¿Puedo devolver o cambiar productos adquiridos en la tienda online en los Centros Capilares Svenson?

En  ningún caso se acepgan devoluciones y cambios de productos adquiridos en la tienda online en los Centros Capilares Svenson .